¿Por qué se oye eco en la reunión?
Si oye un eco en la reunión (procedente de su propia voz o de la de otra persona), usted no lo está provocando.
Si NO oye ecos en la reunión, pero los demás participantes sí los oyen, siga estos consejos:
- Utilice auriculares o un teléfono "manos libres" con función de cancelación de eco, o seleccione la casilla de verificación de cancelación de eco en las preferencias de audio de Sametime. Para verificar que está usando la función de cancelación de eco, consulte la documentación de dichos dispositivos.
- Verifique que sólo se ha seleccionado un micrófono para la grabación en el mezclador de sonido. En la Sala de reuniones, seleccione Herramientas - Preferencias de audio/vídeo. En la sección Grabación de la ficha Audio, haga clic en Ajustar parámetros de grabación del mezclador del sistema. Cuando aparezca el mezclador del sistema, asegúrese de que sólo está seleccionado un micrófono. (Si utiliza un micrófono que está conectado a un portátil, es probable que aparezcan varias opciones para el micrófono. Asegúrese que esté seleccionado su micrófono.)
- Use la versión más reciente del controlador de audio del equipo. Pregunte al administrador del sistema qué controlador está usando; es probable que pueda descargar la última versión desde la sede Web del fabricante de la tarjeta de sonido o del equipo.
- Utilice una tarjeta de sonido compatible y asegúrese de que funciona correctamente. Si el problema lo causa la tarjeta de sonido, puede reducir el eco reduciendo el volumen de reproducción en el mezclador del sistema. En la Sala de reuniones, seleccione Herramientas - Preferencias de audio/vídeo. En la sección Reproducción de la ficha Audio, haga clic en Ajustar parámetros de reproducción del mezclador del sistema. Cuando aparezca el mezclador del sistema, reduzca el volumen de los componentes de reproducción.
- Asegúrese de que la opción Micrófono del mezclador del sistema esté configurada correctamente para la reproducción. En la Sala de reuniones, seleccione Herramientas - Preferencias de audio/vídeo. En la sección Reproducción de la ficha Audio, haga clic en Ajustar parámetros de reproducción del mezclador del sistema. Cuando aparezca el mezclador del sistema, asegúrese de que la opción Micrófono esté silenciada o sin seleccionar. (La opción Micrófono no debe estar silenciada para la grabación.)
- Asegúrese de que los altavoces no estén demasiado cerca del micrófono.
- Utilice un micrófono con auriculares.
- Verifique que el micrófono sea el único dispositivo seleccionado para la grabación en el mezclador del sistema. En la Sala de reuniones, seleccione Herramientas - Preferencias de audio/vídeo. En la sección Grabación de la ficha Audio, haga clic en Ajustar parámetros de grabación del mezclador del sistema. Deberá asegurarse de que la opción Micrófono esté seleccionada y hacer clic en Aceptar.
Consejo Si todas las personas que asisten a la reunión usan la cancelación de eco y éste se sigue oyendo, es probable que alguno de los asistentes tenga el volumen del micrófono o los altavoces demasiado alto. Para poder eliminar el eco, los asistentes deberán ajustar el volumen del micrófono y los altavoces.
Consejo Si ha comprobado el audio y el vídeo antes de la reunión y ha escuchado el eco de su propia voz más de una vez, el resto de personas oirán el eco de sus propias voces durante la reunión. Siga las instrucciones anteriores para asegurarse de que el micrófono sea el único dispositivo seleccionado para la grabación.
Nota
Debido a que el controlador de la tarjeta de sonido determina las opciones de la interfaz de usuario que aparecen en el mezclador del sistema, el procedimiento exacto para cambiar las opciones correspondientes puede variar. Los procedimientos anteriores deberían ser adecuados para una gran cantidad de tarjetas de sonido. Consulte la documentación de su tarjeta de sonido si desea obtener información más detallada.